為持續(xù)改進浙農(nóng)科創(chuàng)園物業(yè)服務，提升工作質(zhì)量，7月13日，浙農(nóng)科創(chuàng)園物業(yè)管理處對園區(qū)各使用單位進行了2021年上半年度的滿意度調(diào)查。

本次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查表141份，回收141份，回收率100%。調(diào)查內(nèi)容涵蓋客戶服務、安全防范、環(huán)境保潔、工程維修、消防安全、有償服務、物業(yè)綜合評價等七大項、24小項。根據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計，服務質(zhì)量總平均滿意度為97.96%。

2021年上半年，園區(qū)物管處緊緊圍繞“用心服務、盡職工作”開展各項工作，重點關注車輛秩序管理、公共設施預防性管理和各區(qū)域衛(wèi)生情況管理，并加強內(nèi)部團隊建設，相關工作取得了較好成效。

從單項滿意度看，仍有一些問題需進一步提升，主要為公共區(qū)域衛(wèi)生、高峰期電梯擁擠、推銷人員的管控等。對此，物管處將加強對員工的系統(tǒng)培訓和指導，提升員工的綜合水平，以更大的工作熱情服務園區(qū)企業(yè)，積極處理各項意見與建議，不斷提高服務質(zhì)量，力爭鞏固并提升滿意度。

（浙農(nóng)科創(chuàng)?李培兵）